Zwroty i reklamacje

W sklepie HerbacianeLOVE dokładamy starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz reklamacji

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres e-mail lub adres do korespondencji
• numer telefonu
• numer zamówienia lub produktu
• opis przyczyny reklamacji
• datę zakupu
• datę zauważenia wady

2. Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury lub paragonu.

3. Wysyłka produktu

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

MMM-Inwest Marcin Markowski
Strugi Krzywickie 28c
05-332 Strugi Krzywickie

Po otrzymaniu przesyłki rozpatrzymy reklamację najszybciej jak to możliwe i poinformujemy Cię o decyzji.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub formularz zwrotu.
2. Odeślij produkt wraz z formularzem na adres:

MMM-Inwest Marcin Markowski
Strugi Krzywickie 28c
05-332 Strugi Krzywickie

3. Do przesyłki dołącz paragon lub fakturę oraz wszystkie otrzymane z produktem elementy.

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia jej nadania.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.

Ważne informacje

• Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu
• Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki
• W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub reklamacji prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu